众信难信:高端团全程问题频出 遭遇团友上门维权

2018-10-12 09:14:14来源:现代财经杂志作者:李华

 众信旅游(6.7900.000.00%)“高端团低端游”k1P现代财经网

  来源:北京商报k1P现代财经网

  原本为安心出游而选择了众信旅游的土耳其高端团,却全程问题频出。10月11日,该旅行团的多名团员向北京商报记者报料,同日又找到众信旅游位于团结湖的办公地点“讨说法”。截至记者发稿时,双方对赔偿方案并未达成一致,企业方面尚没有给记者明确回应。业内人士指出,众信旅游作为国内大型旅行社,出现这样的问题令人诧异。在出境游持续升温下,如何更好地保障消费者权益、进一步净化市场环境则更应引起关注。k1P现代财经网

  众信“难信”k1P现代财经网

  在众信旅游宣传页的介绍中,吴小姐(化名)参加的土耳其一价全含团被包装得颇为高端,而该团每人19800元的团费也确实不算低,正是因为看上去很美,该团吸引了包括老人、孩子、度蜜月的新婚夫妇等18名游客,该产品列明的十大保障中明确提出“全程无忧”也让人放心,然而令这些游客没有想到的是,这12天的旅程可谓“麻烦”不断,部分团友甚至表示未来很难再相信众信旅游了。k1P现代财经网

  在多渠道沟通未达成一致的情况下,多位团友直接来到众信旅游。北京商报记者在现场看到团友提供的维权资料显示,在种种问题中,因人为原因导致乘坐热气球的行程泡汤最令他们难以接受。据悉,该旅行团在10月4日安排了热气球行程,这也是土耳其旅游最大的亮点之一。在行程单中写明5点出发,但实际执行时,导游和领队安排客人6点集合由热气球公司的车拉走。“到了乘坐区域后,已经能看到天空中飞满了热气球,还有不少游客在等候搭乘,而我们地接社找的这家热气球公司的车子则停停走走找了半天,最终停在一片偏僻空地上。我们下车后等了一阵子热气球才运到,在充气过程中,有团员发现气球上有破洞并告知飞行员,飞行员检查后表示不能飞行。”一位团友告诉记者。

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